目的 探讨“情感账户”联合“共情技术”在急性精神病患者优质护理服务中的应用效果。方法 选取2015年7～12月封闭病区新人院患者60例为观察组,2015年1～6月新人院患者60例为对照组,对照组给予常规护理,观察组在常规护理的基础上为每位新人院患者建立一个“情感账户”,在日常护理中运用“共情技术”,对护士执行的护理措施进行量化,比作存取款行为,在住院期间记录护士的“存款”和“取款”行为,比较两组患者的心理状态及对护理工作的满意度和病区不良事件发生率。具体内容包括成立领导小组,对护士进行“情感账户” “共情技术“服务理念的宣传和教育,对护士进行“情感账户”“共情技术”相关内容培训, “情感账户”的建立及实施, “情感账户”实施期间共情护理具体方法；即人院时的亲切服务、住院时的温馨服务、出院时的细致服务等。