【摘 要】
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目的：探讨提高我院门诊药房药学服务水平和药师工作效率方法。方法：对门诊药房主要存在的问题、影响药学服务水平和药师工作效率的相关因素进行分析。结果与结论：门诊药房应
【机 构】
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Dept.of Pharmacy, Hainan Provincial People's Hospital, Haikou 570103, China
【出 处】
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第六届海南省科技论坛“医药科技创新与药品质量安全”专题论坛暨海南省药学会2012年学术年会
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目的：探讨提高我院门诊药房药学服务水平和药师工作效率方法。方法：对门诊药房主要存在的问题、影响药学服务水平和药师工作效率的相关因素进行分析。结果与结论：门诊药房应从工作流程各环节全面入手，引导患者正确排队；提高审核处方的效率和质量；明确药品用法和缩短调配时间；学习沟通技巧与艺术及减少药患纠纷；提升药师专业素质；落实奖惩规定从而减少退药。合理利用现代科技，寻求医院其他部门配合更好地为患者提供优质高效服务。
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