【摘 要】
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服务质量直接影响用户对图书馆工作的满意度,是图书馆生存与继续发展的根本前提,通过对新的历史时期图书馆服务质量存在的问题以及服务质量的特征进行分析探讨,提出了改进和提高服务质量的对策建议。
【机 构】
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兵器工业第202研究所 陕西咸阳 712099
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服务质量直接影响用户对图书馆工作的满意度,是图书馆生存与继续发展的根本前提,通过对新的历史时期图书馆服务质量存在的问题以及服务质量的特征进行分析探讨,提出了改进和提高服务质量的对策建议。
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