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目的：旨在优化、完善贵宾服务细节，增加经济效益，缩短体检时间，形成标准服务规范，提升服务满意度。方法：分析原有贵宾体检服务的缺漏、不足，对各项体检服务进行优化、再造，制定新服务标准并实施。结果：客人满意度和贵宾体检业绩、贵宾体检人数均上升。结论：优化贵宾服务细节使贵宾的体检业绩和满意度有大幅度的提高。