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在卷烟现代营销体系建设中，服务营销还处于薄弱环节。开展服务营销，是赢得客户满意和忠诚的重要手段；提升服务营销工作水平，践行“十帮”服务要求，是构建工商零三位一体面向消费者现代营销的重要途径。因此，找准问题，夯实基础，创新举措，促进卷烟服务优化升级就显得尤为重要。
关于破解卷烟服务难题的几点思考
【摘 要】
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在卷烟现代营销体系建设中，服务营销还处于薄弱环节。开展服务营销，是赢得客户满意和忠诚的重要手段；提升服务营销工作水平，践行“十帮”服务要求，是构建工商零三位一体面向消费者现代营销的重要途径。因此，找准问题，夯实基础，创新举措，促进卷烟服务优化升级就显得尤为重要。
【机 构】
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南阳市烟草公司卷烟营销中心,滨河东路1968号南阳市烟草专卖局(公司),473000
【出 处】
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中国烟草学会2018年学术年会
【发表日期】
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2018年9期
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