【摘 要】
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客户质量要求的定义有两个组成部分：首先，质量由客户所在的政府法律和条例来定义；其次，由客户指定的特殊要求来定义，如效果设计、包装及其它的要求。针对烟花爆竹行业引起产品出现质量问题的原因可能是尚未明白客户的质量要求和客户期望与您所能提供的产品之间产生了矛盾。总的来说，交付质量合格的产品源于：从客户那取得正确地、详细的信息，也就是说，坚持不懈地对客户要求及进口国政府的条例不断提问；沟通明确，这是必不可
【出 处】
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首届中国(湖南)国际烟花质量安全论坛
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客户质量要求的定义有两个组成部分：首先，质量由客户所在的政府法律和条例来定义；其次，由客户指定的特殊要求来定义，如效果设计、包装及其它的要求。针对烟花爆竹行业引起产品出现质量问题的原因可能是尚未明白客户的质量要求和客户期望与您所能提供的产品之间产生了矛盾。总的来说，交付质量合格的产品源于：从客户那取得正确地、详细的信息，也就是说，坚持不懈地对客户要求及进口国政府的条例不断提问；沟通明确，这是必不可少的一点，特别是用不同的语言进行交流；了解自己的能力，这就是短期合作与长期合作的区别。我深信短期内正确办事的，才能取得长远的利益；如果客户要求您交付的产品，违背他自己的政府要求，请非常慎重地、仔细地想清楚，您是否愿意与他们合作。
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