快递业是为了满足现代经济发展的需求而迅速兴起的行业。电子商务背景下的全球线上购物模式更是将快递需求推上新高,快递行业已随之持续10个年头实现高增幅蓬勃发展。民营快递企业抓住行业契机,迅速抢占市场,截至2015年末,民营快递企业全国市场业务量占比已达到86%。作为快递行业最早也是唯一的老牌国企,中国邮政快递业务发展经历了慢长的政企改革、专业剥离过程,以往独占鳌头的市场优势已不复存在,在新竞争格局下维护应有的地位,必须要尽快实现新常态下的业务转型,跟上市场的发展需求。本文通过对我国快递行业现状、邮政快递业务发展历程简述的基础上,从业务经营主体、产品体系结构及重点服务指标三个方面,结合黑龙江省速递物流公司专业自营、黑龙江省邮政公司代理经营两种主体模式,重点分析黑龙江省邮政国内快递业务的发展现状。将市场需求、宏观政策、内部资源等优势与竞争激烈、水平落后、体制限制等劣势进行对比分析,找出阻碍黑龙江省邮政国内快递业务发展的原因。从经营体制、产品体系、市场开发、服务质量、网络投递五个方面,阐述了黑龙江省邮政快递业务发展存在的主要问题。指出其专业化经营不彻底,产品市场定位模糊、体系设计重叠,市场开发不均衡,到达时限不稳定,客户投诉处理慢,全网协作能力弱,网络规划差等具体问题,并分析其成因。为此,本文结合黑龙江省邮、速双方实际情况以及操作可行性,针对快递业务具体问题,提出组建专业机构、构建协调机制、统一产品体系、建立优势路线产品、细化并加大目标市场开发力度、统一经营政策、强化市场营销能力、提升“11183”平台服务能力、加强客户体验、加强并优化处理流程管控能力、整合全网资源提升运行能力、创新投递组网模式,以期对黑龙江省邮政快递业务发展转型、突破提供可借鉴的改进对策。