公众对气象资讯服务的需求日益旺盛,对气象资讯服务的质量要求越来越高,并对传播方式要求提供方便快捷的多渠道和个性化服务。因此我们在服务手段和服务能力上需要适应这种变化,从而满足日趋增长的多元化需求。本文通过介绍气象资讯服务渠道和新渠道特点,阐述移动互联网时代的气象资讯服务聚合模式,即聚合各有特色的渠道,通过打造优势互补的多渠道气象资讯服务,合理利用各种渠道,将多个渠道的价值和优势对接,实现移动互联网新渠道和传统渠道的全方位融合服务,为气象资讯服务做出合理而有益的探索和实践。作为服务方,我们可以将服务触角伸展到每一种类渠道,用户则可以根据个人习惯和偏好来进行选择。而这些渠道之间又可以建立紧密的联系,不管从哪一个入口进来的用户,不但可以很方便地获取到气象资讯,而且能从此进入气象资讯的全方位聚合服务范畴。各种手段和方式相互配合、高效有序、全方位的信息发布模式,有效提高了气象信息的覆盖率和传播及时率,为气象防灾减灾和气象资讯服务作出贡献。充分发挥多种渠道的特点和优势,提供给用户更多更方便的选择,最终可以产生多渠道互补互动的服务态势和服务效果。从服务运营方角度来看,聚合发展的价值在于增加了宣传渠道和用户反馈渠道,增加了客户服务渠道,也可以多渠道收集用户数据,对用户地区、习惯等方面进行统计分析,提供更直接的有价值的用户沟通和客户服务。从用户角度来看,聚合发展为用户提供多样的选择和主动权,能根据个人喜好和不同的需求选择,并能与服务方得到更方便的沟通,从而得到舒适满意的服务体验和更有效率的客户服务。总之,开启移动互联网时代的气象资讯聚合服务模式,合理利用各种渠道,将多个渠道的价值和优势对接,多种渠道取长补短实施优势互补,将形成多渠道服务的综合优势,实现移动互联网新渠道和传统渠道的全方位融合服务,最终将达到1+1>2的服务效果。