【摘 要】
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This study identifies best practices for use in the design of e-commerce websites.The study focused on attracting registrations for executive education open
【机 构】
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The University of Michigan, The University of Oregon
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This study identifies best practices for use in the design of e-commerce websites.The study focused on attracting registrations for executive education open enrollment programs but the findings are applicable to the design of any e-commerce website.Selected literature (1999-2004 and updated in 2010) was analyzed to identify website communication elements and design best practices.E-commerce communication elements and best practices are aligned with Sharps (2001) six positive response action categories, supplemented with two emergent categories: strategic planning and performance metrics.
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