【摘 要】
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價值共創(Value Co-creation)是嶄新的商業策略,也是企業與顧客的新興互動模式,其強調產品或服務的價值不再是由企業單獨提供,而是由企業與顧客共同創造。然而,過去學者對於
【出 处】
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第18届海峡两岸咨询管理发展与策略学术研讨会暨2012两岸咨询发展高峰论坛
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價值共創(Value Co-creation)是嶄新的商業策略,也是企業與顧客的新興互動模式,其強調產品或服務的價值不再是由企業單獨提供,而是由企業與顧客共同創造。然而,過去學者對於價值共創的量化研究較為短絀。因此,本研究以Facebook粉絲專頁作為價值共創平台,將企業價值共創的基礎原則歸納為激勵機制、體驗策略、社群互動性等來進行探討。根據上述企業的價值共創原則發展研究模型,試圖解釋企業的價值共創原則對顧客的態度及參與行為所造成的影響及彼此之間的關係。
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