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Web服务是目前构建分布式应用系统的重要技术途径,对Web服务故障进行明确分类并提出故障分析诊断方法是开展Web服务故障管理的基础.本文依据Web服务的特点,分析了与Web服务特性相关的主要故障类型,提出了Web服务应用系统的故障分类方法,并根据故障与故障现象的关系构造了Web服务故障矩阵,在此基础上提出了Web服务故障诊断的框架.