银行业客户交互行为信息为客户与银行业终端系统界面的点击、浏览、访问等交互行为信息,是银行业提供优质客户体验、个性化服务的数据基础,同时也是客户个人隐私的重要内容。银行业客户交互行为信息一旦泄露,将会侵害客户的金融财产安全及个人隐私安全,同时采集不规范,也增加了银行业的数据治理难度。本文基于中国人民银行提出"权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、公开透明、确保安全、主体参与"的原则,结合银行业工作实践,对银行业在客户信息采集过程中的采集内容、采集目的、采集条件等进行研究,在此基础上结合实践,根据客户交互行为信息的采集位置、采集设备、采集方式进行分类,根据信息的隐私敏感程度分为L1、L2、L3、L4、L5、L6六个级别,对信息采集过程中涉及到的采集技术、采集系统安全、管理安全提出具体要求,此外,对客户交互行为信息的存储和加工处理提出规范性要求,以便进一步规范银行业客户交互行为信息的采集工作。