进入“十一五”以来，随着国家综合实力的全面提升，民航、铁路的建设大幅度加快，造成客源不断分流，旅客运输市场资源配制的格局发生巨大变化。面对新时代的挑战与机遇，道路客运企业如确保生存和可持续发展的能力，是这个行业普遍关注的焦点。道路客运是综合运输体系中最具有市场经济特征的行业，在发展道路上不断显现的机遇和挑战对每个从业者的思考和行为进行着公平地评判。道路客运目前在发展中面临的竞争和挑战概括起来说有三个层面，一是民航、铁路发展的外部竞争；二是公交、旅游客运的内部竞争，三是道路客运市场上多家经营主体之间的竞争。有竞争才能有发展，无数事实说明，市场竞争的最佳手段是服务品质的高人一筹。本文介绍了车厢文化的背景、理念及建设现状，提出了福锐致力于建设车厢文化的具体举措。