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城市轨道交通日益重要的地位和密集人群事故的频繁发生,促使人们关注车站大客流突发事件.本文选取北京地铁北宫门站进行实例研究,调查清明期间大客流并据此计算疏散时间.针对分析结果,从客流组织优化和站内设施优化两个角度提出改善方案.最后以可实施难度和疏散时间改善程度为标准对五个综合方案进行评估,得出相对最优方案.