城市生活垃圾收运系统的优化建设是构建和谐人居和生态文明,建设"美丽中国"的重要内容。以衡阳市为例,综合考虑环保性、科学性、美观性、安全性、快捷性等方面,构建城市生活垃圾收运系统满意度评价指标体系,结合实地走访和辅以结构式问卷调查法等手段获取评价数据,并采用AHP和模糊综合评价法,综合评价了该城市生活垃圾收运系统的满意度及其存在问题。研究结果表明,(1)该市垃圾收运系统各项评价指标的满意度均为一般,总体满意度评价较低。(2)主要是还存在垃圾的臭气问题、蚊虫污染问题、垃圾收运频度问题、垃圾的投放不方便问题、收费制度不合理问题以及垃圾收运过程中存在的安全问题等问题,严重影响了城市生活垃圾收运系统满意度评价以及人居环境舒适指数的提升。据此分析存在的主要问题,针对性提出了该市垃圾收运系统需改进垃圾收容器、引入先进收运系统、完善垃圾收运管理体制、推进运营市场化、实行垃圾收费制度、促进垃圾资源化、进行垃圾分类、提高公民素质和加强环境教育等方面的优化建议。