【摘 要】
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目的 探讨综合性医院健康体检中心的护理服务管理。 方法 贯彻"以人为本"的服务理念，在硬件设施上体现人性化关爱、优化体检流程、提高护理人员整体素质等管理手段提升体
【机 构】
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新疆医科大学第一附属医院体检与健康管理中心 830054
【出 处】
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第八届健康产业论坛暨第五次全国健康管理学学术会议
论文部分内容阅读
目的 探讨综合性医院健康体检中心的护理服务管理。 方法 贯彻"以人为本"的服务理念，在硬件设施上体现人性化关爱、优化体检流程、提高护理人员整体素质等管理手段提升体检服务。 结果 健康体检护理服务的全方位和多层次表现在体检前缜密的准备，体检中的人性化护理服务，体检后准确快捷的体检报告及检后特色服务。 结论 体检护理服务管理成为指导流程管理的主要手段，通过加强服务理念，拓展服务项目既维护和保留了现有客户，而且吸引了潜在客户，提高了健康体检中心核心竞争能力。
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