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微博、微信的出现，为博物馆观众提供了收集、分享信息的交流平台，同时也为博物馆提供了一种新的观众信息收集渠道。这些信息主要有：正在展出的展览、未来展览的安排、向公众征集好的创意、问候观众、送展安排及联系方式、观众参观信息、部分观众特别关心的内容(如学术讲座)、国际博物馆日活动内容、需要观众直接参与的活动、有关博物馆所在社区的内容、时代话题等。把这些都编辑到微博、微信中对外发布，拉近博物馆与公众之间的距离，让博物馆文化走入人们的生活中。