【摘 要】
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目的：为深入贯彻落实国家医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神，我院护理部积极响应卫生部的号召，开展"优质护理服务示范工程"活动。方法：制定、完善并落实
【机 构】
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北京大学第三附属医院,北京 100091
【出 处】
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中国康复护理学术高峰论坛暨推进优质护理服务研讨会
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目的：为深入贯彻落实国家医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神，我院护理部积极响应卫生部的号召，开展"优质护理服务示范工程"活动。方法：制定、完善并落实规章制度；制定陪住要求，公示并落实服务项目；护士配备合理，实施责任制整体护理：规范护理执业行为：护士分层管理；合理实施排班，简化护理文书书写。结果：增强护士学习积极性，护患关系和谐，患者满意度提高。结论：开展优质护理服务促进了医患关系更加和谐，提高了护理服务质量。
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