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如何考核评价高速公路收费服务质量是高速公路管理者一直思考的一项重要课题,也是公众关心的热点话题之一.本文对高速公路收费服务质量考核评价体系存在问题分析的基础上，提出构建多主体广泛参与和认可的考评体系，提高高速公路收费服务质量考评的社会参与度和认同感,提高考评的可操作性，构建宏观与微观、定性与定量相结合的考评体系,以灰色系统理论和模糊数学为基础，建立高速公路收费服务综合考评模型，提高考评的科学性。