【摘 要】
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围手术期亲情护理是患者从准备手术到术后进入康复的一段时期，手术作为重大的心理性、躯体性应激源可通过心理上的疑惧和身体上的创伤，直接影响患者的正常心理活动，从而造成
【出 处】
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第17届全国手术室护理学术交流会议
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围手术期亲情护理是患者从准备手术到术后进入康复的一段时期，手术作为重大的心理性、躯体性应激源可通过心理上的疑惧和身体上的创伤，直接影响患者的正常心理活动，从而造成心理和躯体的不适，甚至导致强烈的生理与心理应激反应。实施亲情护理使患者在生理、心理、社会精神上处于最佳状态，减少或降低不适程度，可以减少手术并发证和死亡率，使患者顺利地渡过围手术期。我院开展亲情优质护理服务包括制定服务方案，确定服务内容，提出工作目标，规范职业礼仪、规范环境管理、规范护患沟通，开展服务标兵及优秀护理团队、优秀护理管理者评比活动。患者满意度提高，护患关系明显改善，对护理工作的表扬和感谢明显增多。结果 表明，开展亲情护理服务有利于提高护理质量和患者满意度，改善护患关系。
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