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满足用户的信息需求是图书馆生存和发展的根本.随着知识经济时代的到来,信息环境的社会化、网络化,导致图书馆服务理念的更新,即实现由传统图书馆以文献检索和文献传递为中心的服务,向"知识服务"的转变.本文介绍了用户知识需求的特点,阐述了图书馆知识服务的必然性.从用户知识信息需求的角度,论述了图书馆知识服务的性质、特点和内容及其图书馆开展知识服务的要素.