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本文探讨了高校图书馆用户调查价值的问题，认为图书馆用户才是评价图书馆的主体，用户调查是实施质量管理的具体的管理行为，在调查过程中，要重视量化指标，使调查结论具有客观性，同时要侧重对服务的心理感受调查，把握用户真实的期望值，使调查结果更具价值。
高校图书馆用户调查价值探讨
【摘 要】
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本文探讨了高校图书馆用户调查价值的问题，认为图书馆用户才是评价图书馆的主体，用户调查是实施质量管理的具体的管理行为，在调查过程中，要重视量化指标，使调查结论具有客观性，同时
【机 构】
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江汉大学图书馆,430056
【出 处】
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湖北省图书馆学会2007年年会
【发表日期】
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2007年期
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