【摘 要】
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文章介绍了图书馆现实服务中存在的一些问题，包括“读者第一，服务至上”停留在口号上，文献采访不能满足读者需求，馆员队伍整体素质不高等，为加强公共图书馆读者服务工作，作者建议加强文献资源建设，及时调整文献资源配置，真正树立“以人为本”、“读者第一、服务至上”的理念，加强图书馆人才队伍建设，创新读者服务方式。
【出 处】
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福建省图书馆学会2011年学术年会
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文章介绍了图书馆现实服务中存在的一些问题，包括“读者第一，服务至上”停留在口号上，文献采访不能满足读者需求，馆员队伍整体素质不高等，为加强公共图书馆读者服务工作，作者建议加强文献资源建设，及时调整文献资源配置，真正树立“以人为本”、“读者第一、服务至上”的理念，加强图书馆人才队伍建设，创新读者服务方式。
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