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客舱服务工作集技术性、专业性、服务性于一身，女性乘务员在做好客舱服务工作中的优势明显。本文就如何在客舱服务中发挥女性自身特有的优势，改进客舱服务水平作一探讨。
发挥女性优势营造温馨客舱--试论女性乘务员在提升客舱服务水平中的作用
【摘 要】
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客舱服务工作集技术性、专业性、服务性于一身，女性乘务员在做好客舱服务工作中的优势明显。本文就如何在客舱服务中发挥女性自身特有的优势，改进客舱服务水平作一探讨。
【机 构】
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东航股份西北分公司客舱部党群办
【出 处】
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中国民用航空总局
【发表日期】
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2005年11期
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