自2008年12月胡锦涛总书记视察沈阳人力资源市场开始,党中央、国务院4位领导对人才服务机构的一系列视察活动体现了人才服务机构在经济社会发展中的地位日益重要。2012年7月17日温家宝总理在全国就业创业工作表彰大会上指出,建立全国统一的劳动力市场和市场导向的就业机制。今后人才服务业的发展应当重点解决好服务升级问题,努力在进一步做大服务规模、扩大服务领域、优化服务产品、提升服务能力上下功夫:一是强化网络招聘,二是加强人才派遣,三是拓展人才猎头。在后金融危机时代,人力资源服务企业积极承担社会责任,协助政府参加保就业工作,帮助社会就业的作用日益显露。以客户为中心、倾听客户呼声和需求、对不断变化的客户期望迅速作出反应的能力成为人力资源服务企业成功的关键。以客户为中心的服务理念导致人力资源服务企业向服务综合化、细分服务专业化和价值链整合、服务流程标准化和管理信息化转变。绝大部分人力资源服务企业认为未来三年从业人员人数依然增长。人力资源服务从业人员中,目前拥有大学学历(本科和大专)的员工占绝大多数。具有人才中介师、人力资源管理师职业资格证书员工的比例也较高。