本文结合高速公路服务区经营管理的现状,分析了加强服务区管理的必要性,提出了进一步提升服务区综合服务能力与品质塑造的建议.随着高速公路通车里程的增长和人民群众休闲意识的增强，服务区面临着更大的发展机遇和更严格的期望和要求。高速公路服务区，服务永远都是第一位的。如何在服好务的基础上，让思维超越藩篱，在经营上有所收获，则需要依据每个省、每条路的特色，探索一套既成熟、稳定又极具个性和变化的经营理念，准确定位服务区基本属性，不断增加服务区服务内容，探索建立新型服务区，探索建设开放式服务区，大力推行同城同价要提升服务区是本省对外形象的重要窗口的认识，在摸清服务区管理现状的基础上，制定整改方案、明确整改时限、确立发展目标、打造品牌形象，加大检查考核评比力度，尤其是第三方暗访等新方法，提倡务实作风，建立现代企业管理制度，增强员工幸福感，要坚持以德治人，以情感人，既要给顾客创造良好的服务环境，又要给服务区职工创造和谐的人性化劳动环境。