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减少医疗纠纷的发生重要途径是要树立良好的医德医风,以良好的沟通化解纠纷。从我自身几年来接待及参与解决医疗纠纷的经验来看,我认为应从如下几种特殊人群分析以引起重视。l、高干、高知病人。2、提不适当要求的病人。3、患有口腔的多种联合疾病的病人。4、经济拮据或老年人无亲人随来照看的病人。5、罗罗嗦嗦、问个不停的病人。6、熟人、朋友或本院职工的熟人这样的病人。7、从未看过口腔疾病的病人。临床上要解决处理好以上几种特殊患者群而产生的医疗纠纷的关键性、共同性的注意事项是不能缺少及时、完整的病历记录和必要的协议书的签字。