【摘 要】
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为了探讨监护仪使用时引起投诉的原因，对18起起护仪使用问题导致的投诉进行了回顾性分析,结果显示护理投诉率呈逐年上升趋势,分析原因主要是护士巡视不到位,病情变化没及时发现:监护仪各参数设置不当,报警系统不工作；监护仪性能不了解；设备故障等；提示改变护理理念,增强服务意识,加强护十的业务素质培训和监护仪的科学管理,加强护士对法律知识学习,提高白我保护意识是降低投诉的关键措施.
【机 构】
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杭州市中医院,浙江杭州 (310005)
【出 处】
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中华中医药学会骨伤分会第四届第三次学术年会暨国家中医药管理局“十一五”重点专科(专病)建设骨伤协作组经验交流会
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为了探讨监护仪使用时引起投诉的原因，对18起起护仪使用问题导致的投诉进行了回顾性分析,结果显示护理投诉率呈逐年上升趋势,分析原因主要是护士巡视不到位,病情变化没及时发现:监护仪各参数设置不当,报警系统不工作；监护仪性能不了解；设备故障等；提示改变护理理念,增强服务意识,加强护十的业务素质培训和监护仪的科学管理,加强护士对法律知识学习,提高白我保护意识是降低投诉的关键措施.
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