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城市服务数字化是现代城市发展的新动向。它借助计算机技术、网络技术和其他信息手段来充分改善城市运作的方式和成效。其实质就是城市信息化。青岛市公用事业收费服务中心作为青岛市公用事业费用的收费主体，不断加强自身创新能力，积极加速服务信息化建设工作，开发建设了POS智能抄收管理系统，有效缓解了市民“缴费难”的生活难题，提高了市政公用行业的服务质量和服务水平，改善城市管理水平，收到了良好的经济效益和社会效益。