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为适应网络经济的要求,实现多种媒介与客户服务中心的联接,该文提出了面向Internet客户服务中心系统的功能、结构和部分关键技术实现方法,通过集成HP CCM中间件以及采用JDBC实现Web对数据库的访问等技术,开发出新型的客户服务中心系统.
面向Internet客户服务中心系统的设计
【摘 要】
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为适应网络经济的要求,实现多种媒介与客户服务中心的联接,该文提出了面向Internet客户服务中心系统的功能、结构和部分关键技术实现方法,通过集成HP CCM中间件以及采用JDBC实现Web对数据库的访问等技术,开发出新型的客户服务中心系统.
【机 构】
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中南大学信息工程学院(长沙)
【出 处】
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第九届CERNET学术年会
【发表日期】
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2002年12期
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