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目的：探讨用药咨询工作，促进医院药学服务水平、促进药物的合理应用及药师自身专业水平的提高。方法：对2011年全年408例门诊药房受理的用药咨询记录进行分析总结。结果：咨询药物人群以儿童和老人居多，咨询问题最多的是药物的用法用量，占总人次的28.92％，其次是药物不良反应和相互作用。结论：药物咨询是临床药学服务的重要内容之一，用药咨询有利于提高药师水平，对保障用药的安全、合理、有效具有重要作用，也有利于增强患者对药师的理解和信任。