【摘 要】
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随着社会主义市场经济的运行,医院之间面临着竞争,窗口服务日益受到重视,应运而生的窗口护理服务如同雨后春笋.同样本院在三特基础上创建一流技术、一流水平、一流服务、一流管理.本院门诊部经两年的时间对窗口护理模式进行探索;设总值班台、预检台、服务站,由总值班员负责,开展预检、导医、咨询、提供便民等系列服务,取得了成效,被上海市卫生局及总后勤部列为文明规范服务"示范窗口".现将护理模式予以探讨.
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随着社会主义市场经济的运行,医院之间面临着竞争,窗口服务日益受到重视,应运而生的窗口护理服务如同雨后春笋.同样本院在三特基础上创建一流技术、一流水平、一流服务、一流管理.本院门诊部经两年的时间对窗口护理模式进行探索;设总值班台、预检台、服务站,由总值班员负责,开展预检、导医、咨询、提供便民等系列服务,取得了成效,被上海市卫生局及总后勤部列为文明规范服务"示范窗口".现将护理模式予以探讨.
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要搞好一个医院,离不开四大资源:人力资源、经济资源、物质资源和信息资源.在这四大资源中,人力资源是最重要的资源.如果医院有了优质、足量的人力资源,那么,没有资金可以借贷、筹措;没有大楼、设备可以建造、添置;没有信息可以搜集、分析.如果摆错了位置或者人力资源缺乏、人力资源没能很好开发利用,医院即使有了其它三大资源,也会失去优势.因此本文以人力资源问题作抓手,改变专业技术队伍青黄不接的现象.
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