【摘 要】
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目的开展个性化的护理,提高患者满意度,实现护患零距离。方法对病人实施"暖心护理",并对患者满意度和护患关系进行评价。结果病人满意度明显提高,护患关系明显改善。结论暖心
【基金项目】
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河北省社会科学基金项目(HB13SH035)
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目的开展个性化的护理,提高患者满意度,实现护患零距离。方法对病人实施"暖心护理",并对患者满意度和护患关系进行评价。结果病人满意度明显提高,护患关系明显改善。结论暖心护理转变了护士的服务理念,让护士切实以病人的需求为导向,最大限度满足患者需求,提高患者满意度,减少护患纠纷,促进了医疗环境的和谐发展。
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