目的：門診部護理人員為數眾多約近80 位，診間分佈範圍大且上班的班別不同，使得管理者在傳遞衛生主管機關或院方新政策時，難以及時佈達，造成政策無法落實、影響服務品質，而紙本訊息也造成了成本浪費.本專案之目的為運用SharePoint(R)線上共同作業軟體，建立門診護理資訊整合平台，為門診護理人員帶來新的溝通模式.方法：門診部選派兩名護理同仁擔任培訓人員，負責建置及管理門診護理溝通平台.溝通平台之設計及架構依新溝通模式所建立共八個功能模組：1 門診護理公告2.共享文件3.教育訓練4.會議紀錄5.預約班表6.問卷及投票7.外訓研習心得分享8.醫療相關連結.每月由門診部教學組及品管組追蹤各項模組功能之點閱率.結果：門診部所有護理人員接受SharePoint(R)平台教育訓練，單位主管利用此平台即時佈達最新公告，同仁方便取用衛教資訊、分享會議紀錄、工作守則、研習心得及照片、執行各項問卷統計，並可預約班表及排班.由教學組及品管組追蹤使用狀況，藉由各項模組功能之點閱率、滿意度調查等，了解單位訊息傳遞及溝通之有效性.初期點閱率超過95％、有效溝通率達85.8％；對於教育訓練模組之滿意度達86.3％；對於預約班表模組之滿意度更高達100％，護理指導完整性及滿意度由82.1％提升至91.1％.結論：達成有效的溝通、訊息傳遞、教育訓練及排班，成效良好，於101 年4 月建立「門診護理人員資訊整合平台使用標準規範」，並平行推展至院內其他單位.至103 年3 月持續追蹤二年，平台各項模組點閱率仍維持98～100％、整體滿意度達96％，並有效節省成本.