【摘 要】
：
目的：分析探讨健康教育结合心理干预护理对于查体患者满意度的影响.方法：随机选择我院2014年1月-2014年12月之间收治的1200例健康体检人员作为观察组,对其进行系统的健康教育和心理护理;挑选2013年1月-2013年12月之间来院查体的1200例人员作为对照组,不采取特殊护理干预.分析对比两组患者对于健康知识的知晓情况以及查体满意度.结果：健康教育结合心理干预的观察组患者对健康知识的知晓度显
【机 构】
：
第四军医大学第一附属医院,陕西西安710032
【出 处】
：
第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会
论文部分内容阅读
目的：分析探讨健康教育结合心理干预护理对于查体患者满意度的影响.
方法：随机选择我院2014年1月-2014年12月之间收治的1200例健康体检人员作为观察组,对其进行系统的健康教育和心理护理;挑选2013年1月-2013年12月之间来院查体的1200例人员作为对照组,不采取特殊护理干预.分析对比两组患者对于健康知识的知晓情况以及查体满意度.
结果：健康教育结合心理干预的观察组患者对健康知识的知晓度显著高于对照组,差异具有显著性(P＜0.05);同时观察组患者的查体满意度显著高于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05).
结论：对来院查体的患者应用健康教育结合心理干预能够提高患者对健康知识的知晓度,改善护理满意度,构建良好的护患关系,具有很好的临床应用价值.
其他文献
随着社会的进步和医院后勤服务社会化的普及,医院和社会对医院清洁卫生的要求已越来越高,而医院清洁卫生的特殊环境、特殊要求决定了医院保洁与社会保洁的差异性.就如何提升医院清洁卫生服务提出了自己的观点和工作中的体会.
在门诊就医过程中,存在着较高比例当日再次返回诊室复诊的现象,复诊患者与正在就诊患者存在着一种就医秩序的冲突,医生看诊常常被打断,影响诊疗思路,延长了看诊时间,同时,患者的隐私得不到有效保护.随着门诊患者复诊现象的不断增加,原有的就诊秩序和流程较难保障.本文以问卷形式对军队某三级甲等医院的门诊患者进行满意度调查,以了解复诊患者在全门诊就医流程中存在的问题,为完善门诊管理制度,实现流程再造提供科学的决
本文主要着眼当前国家医疗体制和军队改革条件下,对军队医院门诊在质量管理、优化流程、为军服务、患者体验和管理创新等方面的形势任务和发展需求进行分析探讨.
微笑是全世界通用的语言,它能使医务人员的形象美得到升华和提炼.微笑服务可以温暖别人,也温暖自己.在服务行业里,传统的微笑服务是以工作人员面部表情来实现的,即工作人员的形象服务.现代医院的微笑服务的含义有所不同,如果传统的微笑服务是平面的、直观的,那么现代医院的微笑服务就是立体的、全方位的、多样化的服务,这些服务会让患者在接受诊疗的同时,感受到快乐.在医患关系非常紧张的现代社会里,紧跟医院转型发展的
为进一步完善医疗体制改革,合理分配医疗资源,"分级诊疗"的实施已势在必行,尤其是优质医疗资源集中的三甲医院,在"分级诊疗"的推行中起着至关重要的作用.门诊作为三甲医院的窗口以及百姓就诊的第一线,如何在"分级诊疗"的推行中发挥自身作用,是值得探讨的议题.本文以门诊工作为出发点,结合"分级诊疗"的推行状况,分析"分级诊疗"模式下的门诊工作,包括深入社区构建"健康共同体",针对社区特殊需求创新门诊服务,
目的：探索优化门诊服务流程,缩短患者等候时间的具体措施,提升服务满意度.方法：从门诊流程的现状和问题入手,通过合理调整门诊布局、运用信息技术和改进管理模式,优化就诊流程.结果：窗口等候时间、平均就诊时间缩短,患者满意度提升.结论：门诊流程的持续优化和改进,提高了门诊服务的工作质量和效率,为医院带来了良好的社会荣誉和经济效益.
目的：改善门诊就医患者排队次数多、秩序混乱的状况.方法：在就诊流程中应用门诊信息化管理系统.结果：患者的满意度及健康教育知晓率提高;排队等候时间缩短;投诉及护理工作缺陷发生率下降.结论：门诊信息化管理系统的应用明显减少了就诊流程中排队时间长、秩序乱等问题,可以提高患者满意度,提高门诊工作质量,是提高医院科学管理水平的重要方面.
目的：分析优质护理服务在门诊导诊过程中提高患者满意度中的作用.方法：确立优质护理服务目标,制定具体的服务措施,为病人提供多方面需求,设身处地为病人着想和运用"优质护理服务"提高患者满意度.更新服务理念、换位思考,促进医患沟通、优化门诊就医环境和服务流程.并采用患者满意度、患者有效投诉处理时间、医务工作人员满意度作"优质护理服务"实施前同期对比,进行分析统计.结果：采用"优质护理服务"模式的患者非常
目的：探讨门诊各楼层护士突发事件应急预案演练方法及效果,提高门诊护士应急反应能力.方法：根据各楼层功能分布及诊治病人特点,制定相应的演练方法、考核方式;各楼层护士参与本楼层应急预案的演练,总结演练效果,形成标准化应急反应流程.结果：门诊护士突发事件的应急反应能力、团队完成应急处置的时间等在演练前后出现显著差异,P＜0.05,有统计学意义.结论：科学合理的应急预案及定期的实地演练能有效提高门诊护士在
为了提升门诊优质护理服务质量和门诊病人满意度,建立门诊服务标准化模式,创建专科特色,打造服务品牌,从而提升门诊综合满意度.根据门诊各岗位职责及专业特点建立标准的仪表、体态表达与服务用语,做到规范仪表、规范形体语言、规范职业用语达到具有医学职业的特点.通过护理礼仪,具备良好的专业素质服务,使门诊真正做到主动服务、热情服务、微笑服务,提高护理服务质量.