【摘 要】
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为了保证福利机构对象享受到优质服务，对ISO9000标准在我院护理质量建设体系中的应用进行了研究。经过4年的探索与实践，收到了较显著的效果。病人对护理质量体系的满意度为96%。接受质控检查成绩良好，护理质量稳步上升，三年监审都达到了预期目的。实践结果表明：护理系统推行ISO9000标准是推进护理质量建设的有效方法之一。
【机 构】
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上海市民政第三精神病院 200435
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为了保证福利机构对象享受到优质服务，对ISO9000标准在我院护理质量建设体系中的应用进行了研究。经过4年的探索与实践，收到了较显著的效果。病人对护理质量体系的满意度为96%。接受质控检查成绩良好，护理质量稳步上升，三年监审都达到了预期目的。实践结果表明：护理系统推行ISO9000标准是推进护理质量建设的有效方法之一。
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