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目的：探讨品管圈活动在提高ICU患者满意度方面效果.方法：选取2012年10月～2013年2月入住江苏省人民医院ICU经治疗后病情稳定转出的患者64例为品管圈管理前组,2013年6月～10月82例ICU经治疗后病情稳定转出的患者为品管圈管理后组.成立品管圈,确定主题,通过品管圈活动步骤,运用质量管理常用工具找出影响CU患者满意度的原因提出改进措施并实施.并将改进前后满意度进行比较.结果：ICU患者满意度由84.4％提高至96.3％,差异有统计学意义(P=0.012,X2=6.34).结论：运用品管圈对ICU患者满意度问题进行管理,不仅提高了患者满意度,而且提高了护理人员参与质量管理的积极性和综合素质能力.