【摘 要】
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Most of the researches on the service project are the scheduling of equipment and materials at present.But the researches are rare on the combined scheduling of largely needed human resources and the
【机 构】
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Transportation and Logistics College of Southwest Jiaotong University,Chengdu,China
【出 处】
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中国优选法统筹法与经济数学研究会,中国(双法)项目管理研究委员会
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Most of the researches on the service project are the scheduling of equipment and materials at present.But the researches are rare on the combined scheduling of largely needed human resources and the related equipment in the service project.This kind of research takes not only the customers satisfaction into consideration, but also the employees satisfaction and the staff cost of the cooperation.The research in this paper was made on the real example of a large supermarket and it was about the integrated scheduling problem of the cash register export and cashier in the supermarket with the former thought.At first, study the properties of the staff and equipment scheduling problem in the service project, build the corresponding mathematic model with the full consideration of the constraints and verify the models correctness through the site investigation collected data.After that, put up with the problem-solving steps.Then, use the shift scheduling and the days-off scheduling to solve this problem and make an optimal scheduling on the basis of the detailed problem in the service project.At last, put forward the related suggestion on the actual situation of the supermarket to reduce the cost of the staff and improve the employees and customers satisfaction.
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