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本文从读者隐性知识的涵义出发，针对当前图书馆参考咨询工作现状，对图书馆的参考咨询业务流程进行了根本性的再造。在加强对读者知识库和外部专家系统的构建基础上，以对读者进行再次知识推送为突破口，进一步增强了图书馆知识服务的功能。
图书馆参考咨询业务流程再造——基于读者隐性知识挖掘导向的研究
【摘 要】
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本文从读者隐性知识的涵义出发，针对当前图书馆参考咨询工作现状，对图书馆的参考咨询业务流程进行了根本性的再造。在加强对读者知识库和外部专家系统的构建基础上，以对读者进行再次知识推送为突破口，进一步增强了图书馆知识服务的功能。
【机 构】
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中共江西省委党校图书馆 江西 南昌 330003
【出 处】
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《图书情报工作》杂志社、图书情报工作研究会第22次图书馆学情报学学术研讨会
【发表日期】
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2010年6期
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