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分析了军工产品顾客的划分以及顾客满意度与质量特性之间的非线性关系，指出了使用BP神经网络进行顾客满意度测评的必要性，提出了应用BP神经网络进行顾客满意度测评的步骤，最后通过实例验证了应用BP神经网络进行军工企业顾客满意度测评的可行性和科学性。
基于BP神经网络的军工企业顾客满意度测评研究
【摘 要】
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分析了军工产品顾客的划分以及顾客满意度与质量特性之间的非线性关系，指出了使用BP神经网络进行顾客满意度测评的必要性，提出了应用BP神经网络进行顾客满意度测评的步骤，最后通
【机 构】
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北京理工大学 管理与经济学院,北京 100081
【出 处】
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2007年国防科技管理学术会议
【发表日期】
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2007年期
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