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<正>笔者曾以《做用户之所需——全员营销之感悟》(原载《东信家园》总第14期)为题,阐述了上世纪九十年代初的全员营销与现行全员营销的本质区别,全员营销与全质管理的相似之处,以及生产企业各个环节在全员营销中的地位和作用。此时,笔者想说说"我"在全员营销中的角色。全员营销就是企业全体员工都是营销和服