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门诊导诊服务是患者就医体验的重要环节,而通过加强教育培训,提高内在素质,人性化服务,急救与应急能力培训,建立健全监督制度提高了门诊医疗护理质量及患者满意度及导诊人员的自身价值感和自信心.实践表明,提高导诊队伍建设是持续提升门诊患者就医体验至关重要的环节.
加强提高门诊导诊队伍建设,持续提升门诊患者就医体验
【摘 要】
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门诊导诊服务是患者就医体验的重要环节,而通过加强教育培训,提高内在素质,人性化服务,急救与应急能力培训,建立健全监督制度提高了门诊医疗护理质量及患者满意度及导诊人员的自身价值感和自信心.实践表明,提高导诊队伍建设是持续提升门诊患者就医体验至关重要的环节.
【机 构】
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第三军医大学新桥医院门诊部,重庆400037
【出 处】
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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会
【发表日期】
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2016年5期
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医疗卫生工作涉及千家万户,与人民的身体健康和生命安全密切相关.显然建立良好的医患关系是促进医院和谐发展,构建和谐社会的一个重要组成部分,是我们医疗卫生部门的重要任务.而门诊工作更是医院的第一个关口,更是让患者体验到人文关怀和和谐医患关系的第一个重要的窗口和医院形象树立的重要标志.
目的：加强门诊治疗室的管理,避免或降低医院感染的发生.方法：针对医院门诊治疗室的医院感染危险因素及管理现状进行分析,重新规划了门诊治疗室的工作流程,对环境卫生、布局、优化工作流程、医疗废物处置、消毒隔离、培训等实施干预措施,进行管理.结果：门诊治疗室的医院感染管理质量提高,有效预防医院感染的发生.结论：加强管理,严格落实消毒隔离措施是降低医院感染的有效方法.
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