【摘 要】
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目的：优化护理流程对精神科开展优质护理工作效果的研究。方法：选择2010 年5 月-2011 年6 月实行功能制护理及2011 年7 月-2012 年6 月开展优质护理病区共4 个护理单元，进行垂直调查研究，观察精神科实施优质护理服务前后的患者满意度、护士直接、间接接触患者的时间、及护理质量比较。
【机 构】
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上海市虹口区精神卫生中心,上海200083 上海交通大学医学院附属精神卫生中心,上海200030
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目的：优化护理流程对精神科开展优质护理工作效果的研究。方法：选择2010 年5 月-2011 年6 月实行功能制护理及2011 年7 月-2012 年6 月开展优质护理病区共4 个护理单元，进行垂直调查研究，观察精神科实施优质护理服务前后的患者满意度、护士直接、间接接触患者的时间、及护理质量比较。
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