利用E-mail促进关系营销

来源 :湖北省市场营销学会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mtv138
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
信息时代缩短了人与人之间的距离,E-mail作为信息传递途径,不仅传输速度快。而且成本低,已经成为互联网上最便宜和最有效率的宣传方法。本文通过对E-mail营销的特点及其关系营销中的作用进行了分析,探讨了如何有效利用E-mail这种营销手段,促进关系营销的发展。
其他文献
服务质量是服务营销学中最重要的研究课题,之所以有越来越多的学者关注这一焦点,不仅是因为世界经济已经从制造业为主导转变为以服务业为主导,更是因为通过树立质量优势可以获得许多好处。本文主要介绍了国内外学者在服务质量方面的研究现状,并顺势指出了以后可以继续关注的领域。
我国政府农业支持政策中,农村公共营销服务供给处于严重缺位现象。基于政府计划的公共营销服务与基于市场的营销服务具有本质的区别。本文在分析我国农村公共营销服务的对象、特点和方式的基础上,重点探讨了提高政府农村公共营销服务水平的具体措施。
本文简单回顾了内部营销的发展历程,对于服务企业来说内部营销的应用对于整合内部资源,提高竞争优势有着重要的作用。笔者提出了自己对内部营销观念和具体内容的理解并结合自身的有限经历提出了建立内部营销体系模型。
全球市场不同于以往普通的国内市场,服务营销是在全球市场进行营销活动的重要理念、方法与工具。本文对全球市场的特点进行了分析,并在此基础上,提出在全球市场下的服务营销可以进行服务流程的营销创新,基于顾客价值与营销审计与控制,精确确定顾客的服务价值流,创新服务流程,引入互动理念,取得全球服务营销的成功。
随着21世纪的到来,在企业的经营中,服务营销变得越来越重要,已成为企业核心竞争力的一部分。本文简要分析了服务营销的基本理论并用一个具体案例分析了建立以服务营销为中心的现代企业经营战略思想。
随着社会分工的发展,科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高,服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。服务营销的研究是新世纪知识经济发展的需要,在全球经济一体化的趋势下它必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据。
本文尝试探求儒家文化中所蕴含的关系营销思想,从以下四个方面加以分析阐述:仁者爱人——以满足顾客的价值需求为核心;义利合一——强调企业的社会责任;以和为贵——营销中的协调与合作;以人为本——对人力资本的重视。
顾客关系管理是一项以顾客服务为手段、以顾客满意为目标的现代营销管理活动,它是企业搞好与顾客关系、了解顾客偏好、为顾客持续提供个性化服务并最终提高企业综合竞争力的基础保障。本文通过对CRM理论及服务产品特性的介绍,旨在探讨在全球化的背景下,服务企业在营销活动中实施CRM的必要性及方法,并进一步研究了CRM在服务营销中的一个新的应用领域——交叉销售。
服务竞争成为现代企业竞争的新焦点。随着知识经济时代的到来和经济全球化在全球范围的进一步加快,服务营销必将成为21世纪企业营销的立足之道。企业必须实行以顾客满意为核心的服务营销战略,不断提供优质服务,加强服务创新,打造服务品牌,使企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。
科特勒曾指出,服务代表了未来市场营销管理和市场营销学研究的主要领域之一。本文对服务营销架构模式从有效管理服务需求、提高服务有形程度、实施内部营销、抓住顾客同企业之间发生各种接触的敏感时刻、注重服务补救等方面进行了有益的探讨。