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为能够减少护理人员非护理工作时间，把时间还给护士，把护士还给病人。使护理人员能更好地为病人提供全身心的整体护理服务，真正做到“以病人为中心”，提高整体护理工作内涵质量，提高病人对医院的满意度。同时为配合医院的改造、装修工作，本院成立了病员服务中心，取得一定效果。本文对病员服务中心对物业公司服务质量的监控、对营养室的管理及为患者提供的服务等进行介绍。