现如今,网民遇到问题从互联网中来寻求答案已经成为一种有效的途径,但是通过传统的搜索引擎来获取信息的不足越来越明显,例如用户通过搜索引擎所获取的信息没有针对性,用户只是获得了大量的相关文档,因此还需要花费大量的时间和精力来筛选自己所需要的知识;此外如果用户对所获得的信息存在疑问但是却无法与信息传递者取得联系而进行进一步的交流。而基于web2.0的网上问答社区就能够很好的满足用户的需求。它不仅提供给用户有针对性的答案,减少用户所花费的时间和精力。而且用户在该社区内可以与其他用户针对相关话题进行交流互动,形成对知识的更深刻的了解。研究表明一个成功的网上问答社区在于社区用户的积极参与以及分享自己的知识。但是,现如今网上问答社区中“搭便车”现象严重,很多用户只是浏览问题,回答问题的却比较少。因此很多社区因为缺乏用户积极的分享知识而最终导致失败。因此研究促进社区用户积极分享知识的影响因素对于社区的持续发展具有重要意义。本研究是建立在社会资本理论以及对社区所形成的虚拟社区感和用户知识自我效能的基础上来探讨以下三个问题:(1)探讨虚拟社区社会资本是否对用户知识共享行为存在显著影响以及结构维度社会资本、关系维度社会资本、认知维度为度社会资本三类社会资本对于用户知识共享行为的影响是否存在显著差异。(2)从社区认同的理论出发,研究社会资本对于用户知识共享行为的影响是否更多的基于对社区所形成的虚拟社区感;(3)研究用户在形成对于社区的虚拟社区感之后是否会因为其知识自我效能的不同而产生不同程度的知识共享行为,即知识自我效能在整个模型中所产生的调节效。为了验证本文所建立的模型以及提出的假设,我们通过问卷星电子版问卷以及纸质版问卷两种调查方式获得378份有效问卷,利用spss22.0对问卷进行数据分析,分析结果表明:(1)社会资本的三个维度对用户知识共享行为存在显著的正向影响;此外,对于用户知识共享行为预测程度由大到小依次结构维度社会资本,认知维度社会资本,关系维度社会资本。(2)虚拟社区感在结构维度社会资本、认知维度社会资本与用户知识共享行为之间的关系中具有部分中介作用;而在关系维度社会资本与用户知识共享行为之间起着完全中介的作用;(3)知识自我效能正向调节虚拟社区感与用户知识共享行为之间的关系。同时,知识自我效能通过虚拟社区感对社会资本与用户知识共享行为之间的关系起着被调节的中介作用。