【摘 要】
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基于携程、美团、大众点评网上雁门关景区的评论数据,运用内容分析法和扎根理论法,分析游客对景区旅游形象的认知重点及景区存在的问题。发现:（1）游客对景区旅游形象的认知依次为核心吸引物、旅游支持及地理位置要素。（2）核心吸引物认知呈现出明显的层次性,依次为长城文化、历史人物与作用、边塞风光及武侠文化。（3）景区存在的问题依次为开发过度、门票贵、摆渡车强制收费、厕所脏少、对外公共交通少、售票员服务态度差
【出 处】
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中国旅游科学年会论文集：新发展格局中的旅游和旅游业新发展格局
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基于携程、美团、大众点评网上雁门关景区的评论数据,运用内容分析法和扎根理论法,分析游客对景区旅游形象的认知重点及景区存在的问题。发现:（1）游客对景区旅游形象的认知依次为核心吸引物、旅游支持及地理位置要素。（2）核心吸引物认知呈现出明显的层次性,依次为长城文化、历史人物与作用、边塞风光及武侠文化。（3）景区存在的问题依次为开发过度、门票贵、摆渡车强制收费、厕所脏少、对外公共交通少、售票员服务态度差、游玩项目少、大门与检票口间路况差、饭菜贵。（4）可从增强长城文化底蕴、延长产业链条、加强基础设施建设、改善可进入性、提升管理水平方面实现高质量发展。研究结论对景区助力山西省锻造长城旅游板块与参与建设长城国家文化公园具有参考价值。
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