【摘 要】
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住房公积金行业信息化建设起步晚,缺乏信息技术标准、规范,全国存在数百套系统各自运行,在其上承载着数万亿元缴存职工的公积金,社会责任重大.本文介绍住房公积金综合业务信
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住房公积金行业信息化建设起步晚,缺乏信息技术标准、规范,全国存在数百套系统各自运行,在其上承载着数万亿元缴存职工的公积金,社会责任重大.本文介绍住房公积金综合业务信息系统一般涉及到六类数十个软件应用程序,连机房等基础设同网络、施管理,系统的运维管理工作十分繁重复杂,对系统运行服务管理的好坏直接影响到管理机构的声誉和影响到缴存职工的切身利益.本文从事件管理、问题管理、变更管理等几个基础流程阐述服务管理在实际工作中的应用方法.
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