【摘 要】
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随着市场经济发展的日渐成熟,非政府组织在现代经济运行和社会管理中发挥着越来越重要的作用.旅游业是我国开放最早、竞争最激烈、国际化程度最高的产业之一,包括行业协会在内的旅游非政府组织也是最早与国际接轨的一个方面.文章以旅游非政府组织服务价值为研究对象,以三亚市旅游协会为案例,从会员单位的感知角度出发,探索中国旅游非政府组织的服务价值构成,进而用IPA(importance performance a
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随着市场经济发展的日渐成熟,非政府组织在现代经济运行和社会管理中发挥着越来越重要的作用.旅游业是我国开放最早、竞争最激烈、国际化程度最高的产业之一,包括行业协会在内的旅游非政府组织也是最早与国际接轨的一个方面.文章以旅游非政府组织服务价值为研究对象,以三亚市旅游协会为案例,从会员单位的感知角度出发,探索中国旅游非政府组织的服务价值构成,进而用IPA(importance performance analysis,重要性-绩效表现分析)法对旅游非政府组织的服务价值感知进行深入分析,提出相应的改善建议.
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