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2003年，南京长途汽车站开始打造“爱心始发站”品牌文化工程，找准企业文化的切入点，增强企业品牌文化的人性化、亲和力和认同性，确定“文化深化文明、品牌彰显品位”的企业文化建设思路，形成了“创新超越自我，爱心赢得未来”的核心价值观，在全体员工中真正确立了现代服务理念，为企业打造核心竞争力聚集文化元素、人力资源和可实施基础，提供了强大的精神动力。